Как работи плащането
Пет неща, които важат при всяка сметка тук
Първо преглеждаме и лекуваме
Животното ви се преглежда и лекува според това, от което се нуждае, в клинично правилния ред, изцяло отделно от какъвто и да е разговор за плащане.
Калкулацията идва преди процедурата
Всичко извън самата консултация получава писмена калкулация ред по ред, преди да бъде насрочено. Имате право да я вземете, да помислите и да попитате какво става, ако не се направи нищо.
Плащането обикновено е в деня
При повечето посещения плащането е дължимо в деня на часа. При по-дълга или по-скъпа процедура може да поискаме частично плащане при записването и винаги ще ви кажем предварително, а не при пристигане.
Спираме, ако числото се променя
Ако нещо се окаже по-сложно, отколкото изглеждаше, спираме и ви се обаждаме с коригирана калкулация, преди да продължим. Единственото изключение е когато спирането би изложило животното на риск — тогава правим необходимото и обясняваме след това, без да ви таксуваме за изненадата.
Рецепта за изпълнение другаде
Помолете и ще ви напишем рецепта, която можете да изпълните където ви е най-изгодно, включително за дългосрочно лекарство, срещу €4 и без никакъв натиск да купувате при нас.
Казано честно
Застраховката за домашни любимци в България
Тази страница щеше да изглежда съвсем различно в друга държава. Струва си да обясним защо, вместо да ви оставим да търсите нещо, което тук не съществува.
Пазарът на практика го няма
В България застраховка за домашни любимци почти не се предлага и почти никой наш клиент няма такава. Това не е наше мнение за продукта — то е описание на пазара. Затова не строим плащането около очакването някой да ви възстанови разходите.
Какво правим, ако все пак имате полица
Ще попълним клиничната част на каквото ни поискат, безплатно и обикновено в рамките на два работни дни, независимо кой е застрахователят. Не сме обвързани с никого и не продаваме застраховки.
Какво няма да направим
Няма да ви кажем, че полица покрива нещо, без да сме видели потвърждение. Рискът да сгрешим е ваш, а не наш, и любезно казаното грешно предположение си остава грешно предположение.
Какво замества застраховката тук
Нищо — и това е честният отговор. Това, което наистина помага, е предвидимата част да бъде предвидима (виж страницата с абонаментите), непредвидимата да бъде остойностена писмено, преди да се случи, и разговорът за разсрочване да се води преди процедурата, а не след сметката.
Защо казваме всичко това на страница за плащане
Защото собственик, който предполага, че някъде има покритие, което просто не е потърсил, отлага решение, което не бива да се отлага. По-добре е да знаете какво имате и какво нямате, преди животното ви да се нуждае от нещо голямо.
Защо не гадаем във ваша полза
Любезно казаното грешно предположение си остава грешно
Днес нямаше да ни струва нищо да кажем на всеки притеснен стопанин, че процедурата почти сигурно ще излезе по-евтина от очакваното. Не го правим, защото сметката, която идва, ако сме сгрешили, е ваша, а не наша.
Ако не сме сигурни, го казваме. Ако не сме сигурни колко ще отнеме една операция, я остойностяваме като лента и обясняваме от какво зависи къде в тази лента ще падне. Ако не сме сигурни дали полицата ви покрива нещо, ви казваме да се обадите на застрахователя си, преди да решите каквото и да е. Не назоваваме и не препоръчваме конкретен застраховател и работим по един и същи начин с всяка щета, независимо кой я поема.
Нормален разговор, а не неудобен
Ако не можете да си позволите лечението
Кажете ни направо. Това изниква почти всяка седмица и нищо в казването му не променя как животното ви бива лекувано на този час.
Кажете ни, преди да решите каквото и да е
Това е нормален разговор и го водим почти всяка седмица. Ранното казване много често променя какво препоръчваме след това и никога не променя как животното ви бива преглеждано в този ден.
Етапен план за лечение
Където е клинично безопасно, можем да разделим нужното лечение на етапи през няколко посещения и няколко заплати, вместо в една голяма сметка в един ден.
По-евтин, клинично приемлив план
Много често има по-евтин начин да се стигне до приемлив изход и когато има, ще изложим и двете възможности и ще бъдем честни от какво точно се отказва по-евтината.
Писмена рецепта за другаде
Помолете и ще ви напишем рецепта, която да изпълните където е по-изгодно за вас, включително за дългосрочно лекарство, срещу стандартните €4 и без натиск да я изпълните тук.
Кое не помага на никого
Изчакването и премълчаването с надежда, че ще отмине само, е единственият път, който обикновено влошава и изхода за животното, и крайната сметка. Каквото и да е честното число, предпочитаме да ви го кажем рано.
Въпроси
Плащане и застраховка — въпросите, които ни задават най-често
Приемате ли застраховка за домашен любимец?
Ще попълним каквото ни поиска застраховател, ако имате полица, и няма да ви таксуваме за това. Но нека сме честни за положението: в България застраховката за домашни любимци на практика не се предлага и почти никой наш клиент няма такава. Затова не строим плащането около нея и не ви обещаваме, че някой ще ви възстанови разходите. Ако имате полица от чужд застраховател, донесете данните ѝ и ще свършим нашата част.
Кога трябва да платя?
При повечето обикновени посещения — в деня на самия час. При планово лечение, разсрочено предварително, плащането следва уговорения график. Каквото и да е, числото ще сте видели в писмен вид, преди да се съгласите с него, а не при излизане.
Ще ми кажете ли цената, преди да се съглася на нещо?
Да, винаги, и това е основното правило на клиниката. Всичко извън консултацията получава писмена калкулация ред по ред, преди да се случи. Ако намерим още нещо, докато процедурата върви, спираме и се обаждаме, преди да продължим — освен когато спирането би изложило животното на риск.
Може ли да разсрочите по-голяма сметка?
Често да, и е много по-лесно, ако попитате ПРЕДИ процедурата, а не след като сметката е дошла. Където е клинично безопасно, можем да разделим нужното лечение на етапи през няколко посещения и няколко заплати, вместо в едно голямо плащане в един ден.
Абонаментът форма на застраховка ли е?
Не. Абонаментът предплаща редовна, предвидима грижа; застраховката плаща срещу непредвидимото. Вижте страницата с абонаментите какво точно покрива и какво не покрива абонаментът. И тъй като у нас застраховка практически не се предлага, абонаментът не е „по-евтината алтернатива“ — той е просто предвидимата част, а непредвидимата остава непокрита и това го казваме направо.
Ами ако изобщо не мога да си позволя препоръчаното лечение?
Кажете ни, преди да решите каквото и да е. Много често има етапен план или по-евтина, клинично приемлива възможност, и предпочитаме да изложим и двете честно, отколкото животното ви да остане без грижа, защото сте предположили, че цената е една.
Таксувате ли попълването на документи за застраховател?
Не. Попълването на формуляр за щета е безплатно, независимо кой е застрахователят и какъв се окаже изходът.
Може ли да ми напишете рецепта, за да купя лекарството другаде?
Да, винаги, ако помолите. Рецептата за изпълнение другаде е €4 и няма никакъв натиск да купувате при нас. За дългосрочно лекарство това често е най-простото нещо, което сваля реални пари от годишния разход.
Питайте, преди да се тревожите
Говорете с нас за цената, на всеки етап
Преди процедура, по време на лечение или ако сметката е дошла по-голяма, отколкото сте очаквали — обадете се на гишето и ще обсъдим честните възможности, вместо да ви оставим сами с това.