Стъпка по стъпка
Какво се случва на първия ви час
Едни и същи шест стъпки, каквото и да ви е довело, от вратата до контролния преглед.
Пристигане и записване на гишето
Влезте през главния вход на ул. Хан Аспарух или през вратата на котешкото крило вляво от него, ако носите котка. Кажете на гишето кой сте и ще предадат на клиничния екип, че сте дошли. Ако животното ви се притеснява в чакалня, кажете го — ще ви пуснем направо в кабинет или ще ви оставим в колата и ще ви пишем.
Прегледът
Пълен преглед от носа до опашката, с време за разговор. Теглим всяко животно на всяко посещение, защото теглото е най-полезното число в картона, и питаме за ядене, пиене, ходене по нужда и поведение, преди да питаме за причината, поради която сте дошли.
Какво открихме, на човешки език
Казваме ви какво сме открили и какво според нас означава то, включително когато честният отговор е, че още не знаем. Ако са нужни изследвания, за да разберем, ще ви кажем какво би променило всяко от тях в плана, преди да се съгласите с което и да е.
Калкулацията
Всичко отвъд самия преглед получава писмена калкулация, преди да се случи. Имате право да я вземете, да помислите или да попитате какво става, ако не се направи нищо — последното е истински въпрос и получава истински отговор.
Прибиране вкъщи
Тръгвате си с писмени указания, а не само с казани, и с име на човек, на когото да се обадите, ако нещо се промени. Всяко лекарство се обяснява и показва, преди да си тръгнете, и с удоволствие ще дадем първата доза тук.
Контролният преглед
Всичко, което сме лекували, получава контролен преглед и за повечето неща той е безплатен. Ако животното ви не е по-добре в деня, в който сме казали, че ще бъде, искаме да го знаем, вместо да чакате следващия час.
Как да влезете в графика
Как да запишете първия си час
Обадете се в клиниката
Седем дни в седмицата. Най-бързият път за всичко спешно и единственият, ако смятате, че може да е спешно.
Използвайте формата за контакт
За планови часове, заявки за документация и въпроси, които не са спешни. Отговаряме в същия работен ден.
Влезте без записване за час при техник
Нокти, тегло и анални жлези не изискват записване, ако не сме натоварени. Обадете се предварително и ще ви кажем честно дали сме.
Донесете документацията си
Ако идвате при нас от друга практика, донесете или препратете каквото имате. Ако не можете да го получите, кажете ни и ние ще го поискаме вместо вас.
Преди да дойдете
Какво да донесете
- Животното си, обезопасено — транспортна кутия за котка или дребен бозайник, каишка за куче.
- Каквато документация имате от предишна практика, включително паспорта на животното — или ни кажете и ще я поискаме ние.
- Опаковката или снимка на храната и лекарствата, които животното приема.
- Кратко видео от телефона, ако забелязаното е периодично.
Идвате от друга практика
Как се прехвърля документацията
От друга практика
Кажете ни къде е било регистрирано животното и ще поискаме пълната история от ваше име, обикновено в рамките на няколко работни дни. Не е нужно сами да се свързвате с предишната практика, освен ако не предпочитате.
Ако вече имате копия
Донесете ги, изпратете ги по имейл или ги подайте на гишето в какъвто и да е вид — на хартия, като PDF, като снимка на паспорта. Ще прочетем каквото имате.
Ако изобщо няма документация
Кажете ни го честно, вместо да гадаете. Предпочитаме да започнем ваксинационен курс отначало, отколкото да приемем защита, която никога не е била поставена.
Ако си тръгнете по-късно
Помолете и ще изпратим пълната ви документация където поискате, безплатно и в същия работен ден, без разговор защо си тръгвате.
Пълният ценоразпис, включително диагностика, дентална медицина и хирургия, е на страницата с цените.
Пристигането
Вратата на котешкото крило и паркирането
Ако водите котка, използвайте вратата вляво от главния вход, а не самия главен вход. Тя води направо в чакалня само за котки, в която няма кучета, а зад нея са кабинетите само за котки.
В центъра на Монтана, на пет минути пеша от площад „Жеравица“ и на десет от автогарата. Градските линии спират на две пресечки, има безплатно паркиране пред сградата и още места на улицата зад нея. Входът е без стъпало, а до вратата има пейка на сянка и купа с вода.
Въпроси
Нови пациенти — въпросите, които ни задават най-често
Какво да донеса на първия час?
Животното си, обезопасено — транспортна кутия за котка или дребен бозайник, каишка за куче — и каквато документация имате от предишна практика, включително паспорта на животното, ако има такъв. Ако не можете да се сдобиете с нея, кажете ни и ще я поискаме вместо вас. Донесете опаковката или снимка на храната и лекарствата, които животното приема, а кратко видео от телефона често е по-полезно от описание, ако проблемът е периодичен.
Как взимате документацията от предишния ми лекар?
Кажете ни къде е било регистрирано животното и ще поискаме пълната история от ваше име, обикновено в рамките на няколко работни дни. Не е нужно сами да се свързвате с предишната практика, освен ако не предпочитате, и няма такса в нито един от двата случая.
Колко струва първият час?
Профилактичният преглед на възрастно куче или котка е €14. Първият преглед на кученце или котенце, който включва първата ваксина и половин час за въпроси, е €12. Ако животното ви не е добре, а не просто се регистрира, прегледът по спешност в същия ден е €18. Вижте страницата с цените за всичко останало.
Къде да паркирам?
Безплатно паркиране пред сградата и още места на улицата зад нея. Входът е без стъпало, а до вратата има пейка на сянка и купа с вода, ако ви трябва момент, преди да влезете.
Коя врата да ползвам, ако водя котка?
Вратата на котешкото крило, вляво от главния вход. Тя води направо в отделна чакалня само за котки, в която няма кучета. Ако котката ви е по-спокойна в колата, докато сме готови, кажете на гишето и ще ви пишем, вместо да седите вътре.
Може ли да се регистрирам, без да водя животното си първо?
Да. Обадете се или използвайте формата за контакт, за да регистрирате своите данни и тези на животното, и ще запишем първия ви истински час за когато ви е удобно, вместо да изискваме отделно посещение само за записване.
Приемате ли нови пациенти, които вече не са добре?
Да, и предпочитаме да се обадите за това, отколкото да чакате, докато животното ви е достатъчно добре за обикновено регистрационно посещение. Кажете го при обаждането и ще ви запишем за преглед по спешност в същия ден, вместо за обикновен профилактичен час.
Колко време отнема първият час?
Двайсет минути за първи час, трийсет за кученце, коте или възрастно животно, и повече за котки, защото припряността при котка похабява часа. Няма да ви подканват, защото графикът е пълен този ден.
Записването е безплатно
Запишете първия час на животното си
Обадете се, използвайте формата за контакт или просто влезте за час при техник, ако днес ви трябва само изрязване на нокти. Донесете каквато документация имате и ние ще свършим останалото.